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Comment rédiger un objectif efficace et évaluable ?

L’amélioration continue est au cœur de la certification Qualiopi et de la gestion de la qualité en formation. Mais comment rédiger un objectif efficace et évaluable à chaque nouveau programme ou pour toute action d’amélioration continue ?

Pourquoi un objectif clair est essentiel en amélioration continue ?

L’amélioration continue repose sur une logique d’optimisation progressive des processus. Cependant, un objectif mal formulé peut nuire à sa mise en œuvre et à son suivi. Un bon objectif doit donc être spécifique, mesurable, atteignable, réaliste et temporellement défini (SMART).

1. S’appuyer sur la méthode SMART

La méthode SMART permet de structurer efficacement une action d’amélioration continue :

• Spécifique : L’objectif doit être clair et précis.
• Mesurable : Il doit inclure des critères d’évaluation.
• Atteignable : Il doit être réaliste selon les ressources disponibles.
• Réaliste : Il doit correspondre aux besoins et contraintes de votre organisme de formation.
• Temporellement défini : Il doit avoir une échéance précise.

Exemple : Au lieu de dire « Améliorer le suivi des apprenants », préférez « Mettre en place un questionnaire de satisfaction 30 jours après la formation pour évaluer l’impact de l’apprentissage d’ici la fin du trimestre ».

2. Utiliser des verbes d’action

Un objectif bien formulé commence toujours par un verbe d’action, qui oriente vers une action concrète.

Quelques exemples de verbes utiles :

• « Développer un système de… »
• « Optimiser le processus de… »
• « Mesurer l’impact de… »
• « Rendre accessible un outil de… »
• « Analyser les résultats de… »

Exemple : Plutôt que « Suivi des formations », optez pour « Analyser les taux de satisfaction et proposer des actions correctives trimestrielles ».

3. Intégrer des indicateurs de suivi

Un bon objectif inclut un indicateur clé de performance (KPI) pour suivre les progrès.

Exemple : Si vous souhaitez réduire l’abandon en cours de formation, un objectif pertinent pourrait être : « Diminuer le taux d’abandon de 15 % à 10 % d’ici la fin de l’année, en instaurant un suivi individualisé des apprenants ».

4. S’assurer de l’adhésion des parties prenantes

L’objectif doit être compris et partagé par toutes les parties concernées (formateurs, direction, équipe administrative). 

Une action efficace repose sur l’engagement collectif.

Astuce : Organisez une réunion ou un brainstorming pour co-construire les objectifs d’amélioration continue et identifiez les membres de votre équipe comme pilote de chaque action dans QIWY.

5. Tester et ajuster

Un objectif d’amélioration continue n’est pas figé. Il doit être testé, suivi et ajusté en fonction des résultats obtenus.

Bonnes pratiques :

• Planifiez des points de suivi réguliers.
• Recueillez des feedbacks pour adapter votre action.
• Soyez agile et flexible face aux résultats.

Conclusion

Bien rédiger un objectif d’amélioration continue, c’est poser les bases d’un suivi efficace et mesurable. En appliquant la méthode SMART, en utilisant des verbes d’action et en intégrant des indicateurs clairs, vous assurez la pertinence et l’impact de vos actions qualité.

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